Productos Sico con pago por internet

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Proceso de Compra por Internet

Entrega del Producto

Se hace entrega del producto que contiene lo siguiente: CD instalador y Licencia de Uso. La entrega se puede realizar de tres forma:

a) SOINFO hace la entrega del producto. En caso de fuera de la ciudad de Lima los costos de movilidad y viáticos son pagados por el Cliente.
b) Se hace la entrega por Courier, con la opción de pago con Destino. En este caso el Cliente al recibir el producto paga el servicio de entrega a la empresa Courier.
c) Formato Electrónico. Se envía el contenido del CD en formato ZIP a un correo electrónico que el Cliente asigne. La Licencia de USO se envía en formato JPG.

Instalación del software

Se procede a la instalación del SICO, se puede realizar de dos formas:

SOINFO realiza la instalación del Producto. En caso de fuera de la ciudad de Lima los costos de movilidad y viáticos son pagados por el Cliente.
Instalación REMOTA

Capacitación

Se asigna a un CONSULTOR de SOINFO para el apoyo en consultas especificas sobre el manejo del Software. Las visitas se realizaran de Lunes a Viernes entre las 10am y 6pm, cada visita de consultoría tiene una duración máxima de 2 horas (previa coordinación).

Soporte Técnico

El Soporte Técnico se realiza de tres formas:

a) Soporte telefónico, cuando el usuario se comunica directamente para absolver alguna duda, o cuando reporta algún problema. Se brinda en horarios de 10:00am a 6:00pm de Lunes a Viernes.
b) Soporte ONLINE, cuando el usuario se comunica a través del Internet para reportar algún problema o duda en la operatividad del sistema. Se brinda en horarios de 10:00am a 6:00pm de Lunes a Viernes.
c) Soporte REMOTO, cuando el usuario reporta algún problema se procede a comunicarse remotamente mediante la autorización del usuario. Se brinda en horarios de 10:00 a 18:00 los días Lunes a Viernes.

Garantía

Se otorga 12 meses de garantía, contados a partir de la entrega del producto. La garantía esta referida a fallas de fabricación. Se entiende por falla de fabricación lo siguiente:

1. Programas del software SICO que no graban, modifican o eliminan transacciones de manera adecuada.
2. Programas del software SICO que presentan errores de cálculos matemáticos, financieros o estadísticos.
3. Programas del software SICO que no guarden consistencia con el ingreso de datos.
4. Programas del software SICO que presenten problemas al cargar información o tengan una ejecución interrumpida.